作者 | 高曉虹

　　來(lái)源 | 中國(guó)廣播雜志(ID:zggbzz)

　　當(dāng)前，我國(guó)正面臨新型冠狀病毒肺炎（英文簡(jiǎn)稱NCP或COVID-19，中文簡(jiǎn)稱新冠肺炎）肆虐的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情是一場(chǎng)特別重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，極大地威脅著人民群眾的生命健康安全。截至2月18日，全國(guó)已累計(jì)確診72530例，重癥 11741 例，死亡1870例。

　　2月3日，習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上明確指出：“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。”

　　在此關(guān)鍵時(shí)期，“新聞媒體是突發(fā)事件報(bào)道的傳播主體，也是責(zé)任主體，擔(dān)負(fù)著信息溝通、撫慰民眾、監(jiān)督政府、動(dòng)員社會(huì)等重要使命”。以中央廣播電視總臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱總臺(tái)）為代表的國(guó)內(nèi)主流媒體全力應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的防控，戰(zhàn)斗在抗疫的一線，主動(dòng)承擔(dān)起主流媒體的抗疫使命，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，準(zhǔn)確公開(kāi)報(bào)道疫情，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，把握“時(shí)度效”，積極引導(dǎo)輿論，為抗擊新冠肺炎疫情凝聚人心、增強(qiáng)信心營(yíng)造了良好的輿論氛圍。本文圍繞總臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情期間的具體做法展開(kāi)論述。

　　01

　　暢通信息：

　　發(fā)揮主流媒體的權(quán)威性與專業(yè)性

　　1、及時(shí)、公開(kāi)、準(zhǔn)確報(bào)道疫情進(jìn)展

　　突發(fā)事件的報(bào)道，是指新聞媒體在事件發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程中，整合媒體資源，對(duì)有關(guān)事件的各種情況向社會(huì)和公眾進(jìn)行報(bào)道和評(píng)析。新冠肺炎疫情這一重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)后，全社會(huì)高度關(guān)注疫情信息和疫情的防控進(jìn)展。我國(guó)迅速啟動(dòng)了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級(jí)響應(yīng)，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)以及各省、自治區(qū)、直轄市的衛(wèi)健委向社會(huì)公布本行政區(qū)域的傳染病疫情信息。公布傳染病疫情信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確，與此同時(shí)新聞媒體也應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道突發(fā)事件的真實(shí)信息，保障人民群眾的知情權(quán)，并有助于突發(fā)公共事件的處置和善后工作。

　　抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，總臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，全天候持續(xù)傳播疫情動(dòng)態(tài)。總臺(tái)央視《新聞1+1》欄目統(tǒng)籌安排、特別策劃，自1月20日起持續(xù)報(bào)道新冠肺炎疫情。

　　1月20日，該欄目直播連線國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士，介紹新冠肺炎疫情的基本情況，在新冠肺炎疫情的信息傳播中起到了“定調(diào)”的作用。1月26日起，總臺(tái)央視新聞?lì)l道推出《戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》，節(jié)目以抗擊疫情為主題，持續(xù)聚焦全國(guó)抗擊疫情動(dòng)態(tài)，及時(shí)公布疫情最新數(shù)據(jù)，讓百姓心中有數(shù)；還實(shí)時(shí)連線抗疫一線總臺(tái)記者，展現(xiàn)各地區(qū)、各部門(mén)萬(wàn)眾一心、抗擊疫情的良好精神狀態(tài)。同時(shí)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，共享節(jié)目資源，1月29日起，總臺(tái)央廣每天10點(diǎn)至11點(diǎn)、15點(diǎn)至16點(diǎn)30分對(duì)央視節(jié)目進(jìn)行同步直播。

　　在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中，信息的公開(kāi)透明至關(guān)重要，主流媒體作為連接政府和人民群眾的橋梁，要第一時(shí)間公開(kāi)權(quán)威信息，占據(jù)輿論場(chǎng)的第一落點(diǎn)。

　　1月26日起，央視綜合頻道、新聞?lì)l道并機(jī)直播國(guó)務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì)、國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)、國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)，央廣中國(guó)之聲同步轉(zhuǎn)播。每天通過(guò)直播疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，新冠肺炎的防控信息得以公開(kāi)和透明傳播，充分尊重和保障了人民群眾的知情權(quán)。同時(shí)，及時(shí)、主動(dòng)和理性地發(fā)聲，也遏制了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

　　2、采訪權(quán)威信源、發(fā)布防控疫情的權(quán)威信息

　　新冠肺炎疫情爆發(fā)后，各類信息的傳播尤其是互聯(lián)網(wǎng)新媒體空間的傳播非常活躍，這使得人民群眾每日接觸的信息量非常大，信息超載現(xiàn)象出現(xiàn)。與此同時(shí)，人民群眾對(duì)中央精神和防控疫情政策方針、手段方法、防控進(jìn)程等十分關(guān)注，因此，主流媒體需要發(fā)揮權(quán)威性與公信力，掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。這也是主動(dòng)設(shè)置議程，掌握議題發(fā)布權(quán)、定義權(quán)和解釋權(quán)的舉措。總臺(tái)作為我國(guó)權(quán)威主流媒體，通過(guò)第一時(shí)間發(fā)布官方權(quán)威信息、采訪權(quán)威專家和抗疫一線工作者等，匯聚采訪資源優(yōu)勢(shì)，精心設(shè)置抗擊新冠肺炎疫情的媒體議程。

　　3、專業(yè)團(tuán)隊(duì)履行新聞宣傳工作的責(zé)任與使命

　　在網(wǎng)絡(luò)社交媒體高度發(fā)達(dá)的傳播環(huán)境下，主流媒體在這場(chǎng)抗擊新冠肺炎疫情的輿論宣傳戰(zhàn)役中，對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性提出了更嚴(yán)苛的要求。因?yàn)槿绻畔⑸杂衅罹涂赡茉斐蓛?nèi)容傳播的失控，進(jìn)而影響主流媒體的公信力。

　　總臺(tái)一方面派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)奔赴抗擊疫情的第一現(xiàn)場(chǎng)，另一方面加強(qiáng)對(duì)疫情防控內(nèi)容的監(jiān)管力度，確保信息傳播的萬(wàn)無(wú)一失。1月27日起，總臺(tái)在湖北廣播電視臺(tái)設(shè)立“戰(zhàn)疫情·武漢直播間”，把演播室設(shè)在抗擊疫情的最前線。總臺(tái)廣播頻率則充分發(fā)揮廣播在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急作用，利用廣播覆蓋面廣、傳播速度快、收聽(tīng)門(mén)檻低等優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)道預(yù)案，加大疫情防控宣傳力度，全天所有節(jié)目滾動(dòng)播報(bào)新冠肺炎疫情防控進(jìn)程。每天19點(diǎn)至20點(diǎn)還推出《中國(guó)之聲抗擊疫情特別報(bào)道》。僅2月3日至9日一周時(shí)間內(nèi)，即發(fā)布疫情相關(guān)報(bào)道1400條次，文字消息近7000條次。

　　2018年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議的講話中指出：“做好新形勢(shì)下宣傳思想工作，必須自覺(jué)承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。”

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，總臺(tái)央視《新聞聯(lián)播》節(jié)目多次延長(zhǎng)播出時(shí)間，增加抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道內(nèi)容，體現(xiàn)出主流媒體的職業(yè)使命與擔(dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)能力更是得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。2月12日央視《新聞聯(lián)播》主持人李梓萌念稿8分鐘無(wú)任何卡頓，新聞報(bào)道的專業(yè)功底獲得了網(wǎng)友的認(rèn)可，“李梓萌低頭念稿”登上了微博熱搜榜，2月14日主持人海霞播音12分鐘無(wú)卡頓，再登微博熱搜（“海霞低頭念稿”），同時(shí)“央視girls”也一并登上熱搜，以上三條熱搜的微博總閱讀量超過(guò)7億人次。

　　02

　　增強(qiáng)信心：

　　把握“時(shí)度效”，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)效果

　　1、戰(zhàn)疫情中輿論導(dǎo)向的重要性

　　在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共事件時(shí)，新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用十分重要。習(xí)近平總書(shū)記指出，“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定全社會(huì)信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。”在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，新聞媒體做好輿論引導(dǎo)工作、把握正確輿論導(dǎo)向，有利于凝聚力量、振奮人心，引導(dǎo)公眾理性、正確看待和分析疫情形勢(shì)，科學(xué)地做好疫情防護(hù)措施，積極地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的可能影響，具有重要的作用。

　　過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)于重大突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)基本上已經(jīng)確立了兩個(gè)立足點(diǎn)：一是用事實(shí)引導(dǎo)，即告訴公眾事實(shí)真相；二是用價(jià)值引導(dǎo)，即影響公眾正確地看待真相。在及時(shí)、公開(kāi)、準(zhǔn)確報(bào)道疫情及其防控信息的基礎(chǔ)上，新聞媒體的輿論引導(dǎo)要始終把宣傳報(bào)道習(xí)近平總書(shū)記的重要講話和系列重要指示批示精神作為重心，堅(jiān)定打贏抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的決心和信心，凝聚社會(huì)共識(shí)，堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。

　　總臺(tái)各頻道、頻率運(yùn)用全媒體矩陣及時(shí)傳達(dá)黨中央和習(xí)近平總書(shū)記的重要指示精神，發(fā)揮總臺(tái)自主評(píng)論品牌的輿論威力，積極解讀中央會(huì)議信號(hào)，嚴(yán)格落實(shí)黨中央決策部署。《國(guó)際銳評(píng)》發(fā)布的疫情防控相關(guān)評(píng)論員文章向世界展現(xiàn)了中國(guó)戰(zhàn)勝疫情、迎接挑戰(zhàn)的決心和底氣，《央視快評(píng)》發(fā)布的疫情防控相關(guān)評(píng)論員文章在抗擊疫情宣傳報(bào)道中提振了士氣、凝聚了力量。

　　2、“時(shí)度效”原則的把握與創(chuàng)新

　　黨的新聞?shì)浾摴ぷ鳎蟀盐蘸?ldquo;時(shí)度效”原則，按新聞傳播規(guī)律辦事。具體來(lái)說(shuō)，就是要處理好輿論引導(dǎo)中的時(shí)效、節(jié)奏，以及力度、分寸和效果等問(wèn)題。

　　在時(shí)效和節(jié)奏的把握上，總臺(tái)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情不僅做到及時(shí)發(fā)布，更實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、全時(shí)報(bào)道，回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，滿足了人民群眾對(duì)疫情信息的時(shí)效性要求和期待。與此同時(shí)，總臺(tái)記者同時(shí)間賽跑，第一時(shí)間奔赴一線，專訪相關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，公開(kāi)回應(yīng)醫(yī)療防護(hù)用品緊缺等問(wèn)題，訪談抗擊疫情專家，了解疫情防控一線的工作內(nèi)容以及重癥、危重癥患者的治療情況；還就群眾熱議的話題和問(wèn)題請(qǐng)專家正面解答，滿足了互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下人民群眾對(duì)防控知識(shí)的深層次需求。

　　在新聞報(bào)道的力度和分寸方面，總臺(tái)的疫情報(bào)道是高頻度、高強(qiáng)度、高質(zhì)量的，因此實(shí)現(xiàn)了疫情防控信息的高覆蓋率。

　　央視廣告經(jīng)營(yíng)管理中心數(shù)據(jù)顯示，1月24日至2月2日，《新聞聯(lián)播》收視增長(zhǎng)明顯，收視率達(dá)到11.72%，15～24歲觀眾收視同比漲幅高達(dá)186%。新冠肺炎疫情的爆發(fā)正值春節(jié)期間，隨著防控舉措的升級(jí)、春節(jié)假期的延長(zhǎng)、個(gè)人居家防控措施的執(zhí)行等，作為家庭伴隨型媒介的廣播電視，正好扮演了在家庭中傳播抗疫信息的關(guān)鍵角色。

　　在輿論引導(dǎo)的效果和實(shí)效方面，總臺(tái)借媒體融合在新媒體平臺(tái)上大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了突出的傳播效果。比如，1月27日8點(diǎn)起，央視新聞發(fā)起不間斷直播特別節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》，在“央視頻”“央視新聞” 客戶端、“抖音”“快手”等移動(dòng)新媒體平臺(tái)同步播出，為觀眾提供了一個(gè)24小時(shí)不間斷直擊疫情防控第一線的信息渠道。總臺(tái)記者探訪疫情防控現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各地區(qū)患者的檢測(cè)、確診、收治情況，和醫(yī)護(hù)工作者的工作、 生活情況，以及醫(yī)療防護(hù)用品的生產(chǎn)、供給、轉(zhuǎn)運(yùn)情況，進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)道。直播吸引了全國(guó)各地?cái)?shù)萬(wàn)名觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，“武漢加油、湖北加油、中國(guó)加油”刷屏。

　　1月31日19點(diǎn)，央視《新聞聯(lián)播》進(jìn)駐“快手” 短視頻社區(qū)，開(kāi)始常態(tài)化直播。首次直播33分鐘內(nèi)， 累計(jì)觀看數(shù)近2000萬(wàn)人。2月1日起，《新聞聯(lián)播》開(kāi)始在新浪微博同步直播，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)1765.8萬(wàn)人，平均日觀看量135.8萬(wàn)人次。此外，央視新聞官方微博發(fā)起“疫情聯(lián)防聯(lián)控實(shí)時(shí)播報(bào)”話題，閱讀數(shù)達(dá)33.6億次，討論次數(shù)37.4萬(wàn)，單日閱讀量最高達(dá)6.08億次。“共同戰(zhàn)疫”話題閱讀數(shù)達(dá)60.7億次，討論次數(shù)155萬(wàn)，單日閱讀量最高近8.70億次。通過(guò)融合傳播方式，主流媒體在年輕群體中產(chǎn)生了巨大影響力，實(shí)現(xiàn)了輿論引導(dǎo)的傳播效果。

　　3、講故事：反映人民群眾抗擊疫情的決心和事跡

　　“以人民為中心”是黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾ぷ鞣结槨Ｔ诳箵粜鹿诜窝滓咔榈膱?bào)道中，總臺(tái)把新聞報(bào)道的鏡頭和話筒指向人民群眾的抗疫行動(dòng)，通過(guò)對(duì)感人事跡的記錄、對(duì)平凡素材的積累，講好身邊人的故事，記述平凡人的偉大，傳遞了嚴(yán)峻疫情背后的人性溫暖和人文關(guān)懷，展現(xiàn)了全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌。

　　1月29日起，央廣中國(guó)之聲推出疫情特別節(jié)目《天使日記》。該節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)自于直面新冠肺炎疫情、與死神賽跑的白衣天使們，以語(yǔ)音自述的形式、第一人稱的視角，記錄一線醫(yī)護(hù)人員的日常工作狀況。《天使日記》每天播發(fā)一集，同時(shí)上線“喜馬拉雅FM”音頻平臺(tái)，并在中國(guó)之聲微博、微信公眾號(hào)上發(fā)布。該節(jié)目充分發(fā)揮了廣播的聲音優(yōu)勢(shì)，以敏銳的視角、細(xì)膩的筆觸，傳播了抗擊疫情一線的正能量故事。數(shù)據(jù)顯示，其微博單條最高獲贊1.9萬(wàn)人次，微信公眾號(hào)閱讀量累計(jì)超過(guò)34.4萬(wàn)人次。

　　此外，2月11 日起《新聞聯(lián)播》推出專欄《一線抗疫群英譜》，報(bào)道各地區(qū)各部門(mén)聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，講述抗疫一線的感人事跡。央廣新聞特寫(xiě)《零點(diǎn)的武漢，這里有你不知道的故事》，如實(shí)記錄了深夜里武漢人們的聲音，見(jiàn)證著各行各業(yè)人們的決心和堅(jiān)守。主流媒體通過(guò)報(bào)道一線工作者們的大愛(ài)和擔(dān)當(dāng)，為人民群眾建立起共克時(shí)艱的情感紐帶。

　　03

　　穩(wěn)定人心：直面重大突發(fā)公共事件的社會(huì)關(guān)切

　　1、及時(shí)疏導(dǎo)化解輿論危機(jī)

　　新冠肺炎疫情的防控工作是全方位的，在新聞?shì)浾摴ぷ黝I(lǐng)域，首要的問(wèn)題是要面對(duì)并及時(shí)疏導(dǎo)化解可能存在的輿論危機(jī)。所謂輿論危機(jī)，是指由于不利輿論占據(jù)輿論場(chǎng)中心地位而使輿論指向處于困難關(guān)頭的現(xiàn)象，而為了避免和防止引發(fā)輿論危機(jī)，平穩(wěn)化解突發(fā)事件所引發(fā)的矛盾和問(wèn)題，則需要廣開(kāi)言路、及時(shí)疏導(dǎo)、掌握主動(dòng)。

　　在重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，新聞媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前輿論環(huán)境做出充分的預(yù)判，并從整體信息傳播的角度做出調(diào)整，保障群眾的意見(jiàn)表達(dá)，反映群眾的呼聲，疏導(dǎo)消極、負(fù)向的輿論，鼓勵(lì)、倡導(dǎo)積極正向的輿論。

　　新冠肺炎疫情的爆發(fā)正值我國(guó)農(nóng)歷春節(jié)，節(jié)慶氣氛因之變得沉重，人民群眾的生活重心轉(zhuǎn)向防控新冠肺炎疫情、保證生命安全。在此輿論環(huán)境下，總臺(tái)立即做出調(diào)整，2020年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)播出零彩排的情景報(bào)告節(jié)目《愛(ài)是橋梁》，通過(guò)情景講述的形式，展現(xiàn)了在突如其來(lái)的新冠肺炎疫情下武漢人民堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)、醫(yī)護(hù)人員忘我救治的感人場(chǎng)景。

　　隨后在元宵節(jié)特別節(jié)目的錄制中，深挖防疫一線故事，致敬為防疫工作默默奉獻(xiàn)的“最美逆行者”，展現(xiàn)了中華民族的偉大凝聚力和全國(guó)人民攜手同心、攻克難關(guān)的精神力量，受到受眾好評(píng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月5日10點(diǎn)，央視國(guó)際視通對(duì)外發(fā)布疫情新聞素材和國(guó)家權(quán)威部門(mén)舉行的新聞發(fā)布會(huì)信號(hào)共計(jì)被福克斯、英國(guó)廣播公司等112個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1721家境外電視臺(tái)或頻道選用播出36.2萬(wàn)余次，贏得了國(guó)際社會(huì)的廣泛尊重和支持。

　　2、緩解社會(huì)公眾恐慌情緒

　　新冠肺炎疫情爆發(fā)后，特別是疫情爆發(fā)的初期，由于疫源還有待科學(xué)研究、疫情蔓延形勢(shì)嚴(yán)峻、疫情防控效果有待觀測(cè)、疫情治療和預(yù)防藥物有待研發(fā)等因素，社會(huì)公眾出現(xiàn)了恐慌情緒。社會(huì)公眾的恐慌情緒表現(xiàn)為多種多樣，比如流言、謠言的傳播，科學(xué)預(yù)防、群防群控意識(shí)淡薄，部分地區(qū)出現(xiàn)了恐慌性搶購(gòu)口罩、 醫(yī)療用品等行為。在防控新冠肺炎疫情期間，主流媒體發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，對(duì)于緩解社會(huì)公眾恐慌情緒十分重要。已有研究表明，如果我們能夠正確地運(yùn)用主流媒體的引導(dǎo)功能，就能夠促進(jìn)原本荒誕的傳言成 為人們了解事情的真相和科學(xué)知識(shí)的“踏板”。

　　總臺(tái)在采訪權(quán)威信源、發(fā)布防控疫情的權(quán)威信息等基礎(chǔ)上，還聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)健委宣傳司推出系列宣傳片，普及新冠肺炎疫情的防范知識(shí)，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)自我防范意識(shí)。這些科普宣傳片每部時(shí)長(zhǎng)1分鐘左右，有效、便捷地傳播了依法防控、科學(xué)防控、群防群控的實(shí)際操作和防控觀念，傳播效果良好。截至目前，系列公益短片共登陸全國(guó)50座城市的近40萬(wàn)塊數(shù)字屏，在各大機(jī)場(chǎng)、車站、口岸循環(huán)播放，并登陸北京、上海等城市商圈、社區(qū)、企業(yè)和高校。

　　在媒體融合的傳播環(huán)境下，中央廣播電視總臺(tái)基于“5G+4K/8K+AI”等新技術(shù)全新打造的綜合性視聽(tīng)新媒體旗艦“央視頻”5G 新媒體平臺(tái)不久前正式上線，即投入到此次新冠肺炎疫情的防控宣傳中。總臺(tái)央視網(wǎng)開(kāi)辟“戰(zhàn)‘疫’最前線”專題，包含 vlog 實(shí)拍、獨(dú)家專訪、科學(xué)探究、出謀劃策、實(shí)時(shí)全景等多個(gè)板塊。記錄戰(zhàn)“疫”一線的真實(shí)故事，跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)研發(fā)的最新進(jìn)展，以短視頻的形式，介紹防疫科普知識(shí)；《央視新聞》24小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》，與億萬(wàn)觀眾一起云監(jiān)工、云守望、云陪伴、云守護(hù)。

　　1月27日晚，央視頻開(kāi)設(shè)24小時(shí)直播端口，通過(guò)5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院施工建設(shè)“慢直播”，多個(gè)機(jī)位全天候不間斷呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫(huà)面。在沒(méi)有主持人、沒(méi)有解說(shuō)詞、沒(méi)有剪輯包裝的情況下，共計(jì)吸引近1.2億人次在線“云監(jiān)工”。系列直播在騰訊新聞、“今日頭條”、鳳凰新聞、“優(yōu)酷”“沃視頻”等11家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播出，總觀看人次超過(guò)1500萬(wàn)，互動(dòng)評(píng)論量超1.3萬(wàn)條。系列直播、慢直播在“央視新聞”客戶端、@央視新聞微博、“央視頻”客戶端及“抖音”“快手”“斗魚(yú)”直播。其中，僅“抖音”短視頻，觀看人數(shù)就突破5500萬(wàn)人次。

　　以上這些舉措，不僅調(diào)動(dòng)了人民群眾在新冠肺炎疫情防控中的主動(dòng)性和參與感，而且通過(guò)節(jié)奏相對(duì)平緩的“慢直播”，讓人民群眾在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的信息環(huán)境中緩解焦慮心態(tài)，紓解恐慌情緒。

　　3、開(kāi)展建設(shè)性新聞?shì)浾摫O(jiān)督

　　習(xí)近平總書(shū)記指出：“這次疫情是對(duì)我國(guó)治理體系和能力的一次大考，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。”“在疫情防控工作中，有些地方出現(xiàn)了形式主義、官僚主義現(xiàn)象。”習(xí)近平總書(shū)記還強(qiáng)調(diào)，“要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問(wèn)題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性、專業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。”在新冠肺炎疫情的防控過(guò)程中，主流媒體積極回應(yīng)公眾關(guān)切、反映在治理過(guò)程中特別是疫情防控工作中存在的問(wèn)題，發(fā)揮新聞媒體的建設(shè)性輿論監(jiān)督功能，推動(dòng)防控疫情工作的開(kāi)展。

　　1月29日，中央指導(dǎo)組派出督查組趕赴疫情嚴(yán)重的湖北黃岡市進(jìn)行督導(dǎo)核查，央視記者全程采訪報(bào)道。在報(bào)道中，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)負(fù)責(zé)人的工作能力受到質(zhì)疑，新聞播出后產(chǎn)生了輿論監(jiān)督的作用和效果，黃岡市“一問(wèn)三不知”的衛(wèi)健委主任被立即免職。在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中，主流媒體始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，既不能小題大做引起恐慌，又不能大題小做令工作松懈，正確開(kāi)展建設(shè)性輿論監(jiān)督，滿足全媒體環(huán)境下受眾對(duì)信 息公開(kāi)更高層次的追求，更是促進(jìn)了新冠肺炎疫情防控工作中問(wèn)題的解決。

　　抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)全民參與，效果明顯。在黨中央統(tǒng)一集中領(lǐng)導(dǎo)、全社會(huì)動(dòng)員參與、全面加強(qiáng)防控的形勢(shì)下，這場(chǎng)疫情防控的戰(zhàn)役必將取得最后的勝利。在疫情防控的關(guān)鍵階段，以中央廣播電視總臺(tái)為代表的權(quán)威主流媒體，堅(jiān)守新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)與使命，充分發(fā)揮主流媒體的權(quán)威性、專業(yè)性，把握“時(shí)度效”原則，“以人民為中心”開(kāi)展新聞?shì)浾摴ぷ鳎瑫惩诵畔ⅲ鰪?qiáng)了信心，穩(wěn)定了人心。

　　本文作者高曉虹系中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部學(xué)部長(zhǎng)、教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授，蔡雨系中國(guó)傳媒大學(xué)博士研究生，原載于《中國(guó)廣播》2020年第3期。